av Lena Nordin | maj 3, 2014 | Inspiration, Kundbemötande, Möten
Idag har jag varit frivillig rapportör på en golftävling. Inget storslaget eller avancerat med det. Jag har bara suttit mellan två hål och noterat resultaten. Faktum är att det har varit riktigt skönt att njuta i solen och se på när duktiga golfare avslutar vid ett...
av Lena Nordin | maj 2, 2014 | Inspiration, Kommunikation, Kroppspråk, Kundbemötande, Möten
Det är mer än lyxiga dagar här borta på andra sidan Atlanten. Jag både jobbar och pluggar samtidigt. Att kunna läsa online om det du intresserar dig för är iochförsig också en form av lyx. Att få använda hjärnan och ta in nytt med en blandning av att få bekräftat det...
av Lena Nordin | apr 25, 2014 | Inspiration, Kommunikation, Kundbemötande, Marknadsföring, Möten, Utbildning
Hela morgonen har jag suttit och formulerat ett ”välkomstbrev” för nya hyresgäster för en ny anläggning där du bl.a. kan hyra din arbetsplats. Meningen är att det ska vara instruktioner och förhållningsorder för hur du som hyresgäst...
av Lena Nordin | jan 7, 2014 | Entreprenörskap, Inspiration, Kommunikation, Kundbemötande, Marknadsföring, Sociala Medier
Kommunikation är lika stor del att lyssna som att tala. Jag tror att oavsett om du är privatperson eller om du är ett företag så gäller i stort sett samma regler. I ännu större utsträckning nu när det har blivit lättare till dialog. I många, många år har företag ändå...
av Lena Nordin | jan 13, 2013 | Inspiration, Kundbemötande, Marknadsföring, Varumärken
Som företag är det oundvikligt att någon gång få en missnöjd kund, arg, besviken eller bara gnällig, spelar ingen roll. Det är bara så att det kommer att hända. Men den goda nyheten borde vara att det bästa som finns är en kund som har varit missnöjd och du sedan får...
av Lena Nordin | apr 4, 2012 | Inspiration, Kundbemötande, Varumärken
Det är spännande hur snabbt en kund kan ändra uppfattning om ett varumärke. I det här fallet är jag kunden och varumärket IF – försäkringar. Lugn, vi hjälper dig. Påstår dem i sin headline på hemsidan och i all sin marknadsföring just nu. Men stämmer det?...
