Ta hand om kunden är den bästa marknadsföringen

Jag läste precis om en kille som stod i kö för att checka in på ett trendigt hotell i Las Vegas. Han stod i kö närmare en timme och började bli ganska irriterad. Som många andra i kön tog han fram sin smartphone och valde att twittra. Han skrev: ”Inte ett enda hotell...